A GradativaCor está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes e a resolução rápida de qualquer questão que possa surgir.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.
Portal do Consumidor
Website: https://www.consumidor.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
Para resolução de conflitos de consumo online, pode recorrer ao:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Website: https://www.cniacc.pt/
Email: geral@cniacc.pt
Telefone: (+351) 213 847 484
Morada: Rua D. Carlos de Mascarenhas, n.º 42, 5.º Esq., 1050-076 Lisboa
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online
Para compras realizadas online, está também disponível a plataforma de resolução de litígios online da União Europeia:
– Aceder à Plataforma ODR
– Contacte-nos Primeiro
Antes de recorrer a qualquer entidade externa, convidamos a contactar-nos diretamente para que possamos resolver a situação com a maior brevidade possível:
Email: geral@gradativacor.com
Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações num prazo máximo de 48 horas úteis.